Bisakah situs judi online menahan pembayaran kemenangan pemain? Ya tentu saja, dan menurut Bonanza88 ada banyak alasan mengapa mereka dapat memutuskan untuk menolak pembayaran.
Lalu ketika mereka melakukan hal tersebut, situasinya terkadang membuat Anda merasa tidak berdaya.
Jadi, apa yang dapat Anda lakukan jika situs judi online menolak membayar uang? Jangan khawatir, ada solusinya.
Kami pernah menulis tentang beberapa alasan yang lebih umum mengapa sebuah situs judi online atau kasino tidak mau memberikan pembayaran kemenangan terhadap pemain.
Jika alasan Anda ada di salah satu daftar tersebut, kemungkinan besar, bahkan pihak ke tiga atau pemegang lisensi perjudian tidak akan dapat membantu.
Tetapi jika Anda dihadapkan pada penipuan atau scam dari operator kasino, atau bahkan keputusan buruk yang dibuat oleh agen kasino yang buruk, ambil langkah-langkah ini untuk menyelesaikan situasi tersebut.
Ambil tangkapan layar atau screenshoot dari semuanya
Setelah menang besar, usahakan untuk selalu mengambil tangkapan layar atau screenshot dari momen tersebut.
Memang, itu terkadang sering dilakukan oleh para pemain untuk menyombongkan diri ke temannya.
Namun, kami sarankan Anda untuk menjadikan hal tersebut sebagai kebiasaan.
Itu karena tangkapan layar tersebut bisa menjadi bukti kuat bahwa Anda sudah mendapatkan kemenangan besar. Lalu, jangan lupa ambil juga tangkapan layar dompet kasino Anda.
Lakukan pula terhadapa notifikasi yang Anda dapatkan ketika Anda mencoba menarik dana dari akun.
Anda juga perlu melakukan screenshoot untuk obrolan dengan layanan pelanggan ketika mereka mencoba menjelaskan mengapa Anda tidak dapat menarik dana.
Anda akan membutuhkan semua ini untuk mengambil tindakan lebih lanjut, bila diperlukan.
Jika tidak, maka itu hanyalah masalah cerita Anda melawan cerita mereka, dan hal tersebut bukanlah bukti yang kuat secara hukum.
Bicaralah dengan kasino online dan dengarkan
Dengar, kami membenci membaca syarat dan ketentuan seperti halnya siapa pun.
Tetapi, lebih sering daripada tidak, ketika kasino menolak membayar, itu terjadi karena kesalahpahaman.
Mungkin Anda memiliki akun duplikat. Mungkin Anda menggunakan kartu kredit orang lain dengan nama yang berbeda.
Mungkin Anda masih memiliki persyaratan taruhan yang harus diselesaikan sebelum Anda dapat menguangkan. Mungkin Anda menggunakan VPN dan berjudi dari negara yang melarang perjudian online.
Ini dan banyak lagi alasan lain yang biasanya tercantum di bagian syarat dan ketentuan, tidak dapat dinegosiasikan.
Tidak ada pihak ke tiga, badan pemegang lisensi, atau bahkan pengadilan yang akan membantu Anda.
Ikuti kebijakan keluhan kasino
Kami tahu, ini bisa panjang dan membosankan, dan membuat frustrasi.
Tetapi catat semua yang Anda kirimkan kepada mereka, proses yang Anda lalui, dan komunikasi balasan apa pun.
Apa yang Anda lakukan jika kasino online tidak membayar Anda? Anda menyimpan catatan segala sesuatu sehingga Anda memiliki bukti untuk melawan mereka sampai ke otoritas yang tepat.
Gunakan Situs Web Resolusi Kasino Pihak ke Tiga
Mungkin terlihat aneh untuk pergi ke pihak ke tiga daripada ke pemerintah yang telah memberikan lisensi perjudian kepada kasino.
Tetapi, menurut Anda siapa di antara mereka yang mungkin bisa menyelesaikan sesuatu lebih cepat?
Sayangnya, tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki sumber daya yang berbeda.
Untuk contoh, sebagai orang Eropa, ini adalah tempat terbaik yang bisa Anda kunjungi:
1. Ask Gamblers Casino Complaint Centre
Dari beranda Anda dapat mengobrol dengan agen langsung tentang masalah Anda, atau mengajukan tiket yang menjelaskan masalah Anda. Dengan lebih dari 1.000 kemitraan kasino, mereka akan mencari solusi langsung dengan kasino papan atas.
2. Casinomeister Forum
Lihat, kami tahu situs ini terlihat tua, tetapi mereka telah membantu para penjudi sejak awal internet dan masih melakukannya hingga sekarang.
Anda tidak hanya akan menemukan penjudi lain yang dapat membantu jika mereka memiliki masalah serupa, tetapi sebagian besar kasino online akan memiliki perwakilan di forum ini.
Tidak ada yang lebih menyenangkan dari menceritakan masalah Anda ke forum untuk mendapatkan perhatian dan resolusi yang baik untuk semua orang.
3. Casino.Org
Dengan tingkat respons 2 hari, jika Anda ingin mendapatkan jawaban dengan cepat, forum ini pilihan Anda.
4. ARN (Khusus Swedia)
Dewan pengaduan umum independen yang dibentuk untuk penduduk Swedia yang bermasalah dengan perjudian.
5. The Pogg (hanya Inggris)
Gratis dan didukung oleh Chartered Institute of Arbitrators, ini adalah forum bantuan yang sangat legal dan sah.
6. Resolver (Hanya Inggris)
Terkait dengan MoneySavingExperts.com, ini direkomendasikan oleh UKGC sendiri (komite pengawas perjudian Inggris) untuk membantu menyelesaikan masalah dengan bisnis perjudian Inggris mana pun.
Biasanya, sebagai warga Eropa, salah satu dari layanan ini dapat dengan cepat memberi tahu Anda jika Anda memiliki kasus.
Pergi langsung ke Otoritas Perjudian
Jika karena alasan tertentu, mereka yakin Anda memiliki kasus, tetapi kasino online masih menolak untuk menyelesaikan masalah tersebut, maka Anda hanya memiliki satu pilihan.
Anda harus pergi langsung ke Otoritas Perjudian terkait.
Ini harus menjadi pilihan terakhir Anda. Sebagian besar karena mengeluh tidak berarti Anda akan mendapatkan uang Anda kembali.
Lalu dan jika masalah Anda bukan terkait lisensi, Anda mungkin tidak akan mendapatkan perhatian lebih lanjut.
Itu karena biasanya Otoritas Lisensi Perjudian mengejar ‘ikan’ besar. Mereka ingin mendenda kasino besar karena melanggar aturan besar.
Seperti saat UKGC mendenda 888.com 9,4 juta Pound karena tidak melakukan pemeriksaan keuangan.
Tetapi jika menurut Anda kasus Anda cukup luar biasa untuk didengar, saran Bonanza88, lakukanlah.